FAQ

STAYご宿泊についてのご質問

部屋の指定はできますか?

お部屋のタイプは色々なご用途にお使い頂けるように、様々なタイプをご用意しております。
ご予約の際にご指定ください。

禁煙ルームはありますか?

客室は全室禁煙となっております。※喫煙所(屋外)がございます。

ペットの同伴はできますか?

ペットの同伴・同宿はお断りしております。 なお、国が指定した法人から認定を受けている身体障害者補助犬は受け入れ可能です。 ご利用の際はお手数ですが事前にご連絡をお願いいたします。

チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?

チェックインは午後3時から、チェックアウトは午前10時までです。(プランにより異なります。)尚、チェックイン前やチェックアウト後のお荷物はクロークにてお預かりしております。

チェックイン時間が遅くなっても大丈夫ですか?

予めお時間がおわかりでしたら宿泊予約またはフロントまでご連絡ください。またご到着時刻を過ぎるようでしたら必ずご連絡をお願いいたします。門限はございません。

チェックインの午後3時より前に到着した場合は?

お荷物をお預りいたしますので、スタッフにお申し出ください。*ご予約状況に応じてアーリーチェックインも可能な場合もございます。お気軽にお問い合わせください。

事前に荷物を送りたいのですが。

フロントでお預かりいたします。なお、お荷物をお送りいただく際には「チェックイン日」,「予約代表者様名」をご明記の上、お送りくださいますようお願い申し上げます。<宛先> 〒857- 4404 長崎県南松浦郡新上五島町青方郷1714 HOTEL AOKA KAMIGOTOフロント気付 (ご宿泊者のフルネーム)様宛

ホテルから荷物を送ることはできますか?

発送可能です。フロントにお問い合わせください。

支払いはいつですか?

チェックアウトの際にご清算をお願いします。

支払いにクレジットカードは利用できますか?またどの会社のものが使えますか?

VISA、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discoverのカードをご利用いただけます。また、海外で発行されたカードでも表面に上記クレジットカードのロゴマークがあればご利用いただけます。すべて一括払いとなります。あらかじめご注意ください。

子供料金はありますか?

小学生以上のお客様の場合、大人料金の適用となります。

しまとく通貨を利用できますか?

ご利用頂けます。ご宿泊料、売店利用料、レストラン利用料などすべてにご利用可能です。詳しくは、「ながさきしまとく通貨」ホームページをご確認下さい。

キャンセルのご連絡はいつまでにすればいいですか?またキャンセル料はかかりますか?

テーブルのタイトル

契約解除の通知を受けた日 不泊 当日 前日 2~6日前 7日前
契約申込室数
一般 9室まで 100% 100% 80% 50% 10%
団体 10室以上 100% 100% 80% 60% 30%

SERVICEホテル・客室の設備及びサービスについてのご質問

備品・アメニティはどういうものがありますか?

トイレ(洗浄機能付)・バス・冷暖房・冷蔵庫・ヘアードライヤー・テレビ・部屋着・スリッパ・バスタオル・フェイスタオル・歯ブラシセット・コットン・シャンプー・コンディショナー・ボディシャンプー ・ひげそり・ボディタオル・綿棒

貸出可能な備品は何がありますか?

ズボンプレッサ、DVDプレーヤー、アイロン、アイロン台、空気清浄器、携帯充電器、加湿器、ヨガマット、変圧器、傘、ほかをご用意しています。詳細はフロントにお問い合わせください。

インターネットはできますか?

全室、全館インターネット(Wi-Fi)接続無料です。

ビデオやDVDは見られますか?

AEDはありますか

AEDはありますか

はい。フロントに常設しております。ホテルスタッフが万が一に備え、講習も受けております。

ルームサービスはありますか?

申し訳ございません。ルームサービスはおこなっておりません。

コインランドリーはありますか?

はい。ご用意しております。コイン洗濯機1回●円(コイン乾燥機1回●分●円の有料となります。※紙幣はご利用いただけません。)

レンタルタオルはありますか?

海水浴等にお出かけの際にご利用いただけるバスタオルをフロントにて無料でお貸出ししております。お気軽にお声掛けください。(客室備え付けのタオル類のお持ち出しはご遠慮いただいております。)

ホテルでレンタカーやタクシー、観光の予約はできますか?

フロントにて、レンタカー・タクシーの手配や、各種観光プラン・アクティビティのご紹介を承っております。

駐車場はありますか?

はい。ございます。ご到着順のご案内になります。

RESTAURANTSレストランについてのご質問

レストランの予約は必要ですか?

ご予約の必要はございませんが、混み合う時期・時間帯もございます。ご予定がお決まりでしたらご予約をおすすめいたします。お席の空き状況・ご予約・お問合せはメールもしくはお電話にて承っております。

レストランに禁煙席はありますか?

館内はもとよりレストラン内も終日禁煙となっております。喫煙は指定の場所でのみ可能でございます。

子供連れでもレストランは利用出来ますか?

はい。お気軽にご利用下さい。お子様用の椅子や、お子様の食器もご用意いたしております。離乳食のお持ち込み、温めも対応しています。(ベビーカーのままでどうぞ)*係員へお声かけください。

食物アレルギーに対応したメニューはありますか?

食物アレルギーをお持ちのお客様にも安心してお楽しみ頂けるよう7大アレルゲン(エビ・カニ・小麦・そば・乳製品・卵・落花生)に対応したメニューをお客様との綿密な打合せの上でご準備させて頂きます。

SPOTSホテル周辺情報についてのご質問

ホテル周辺の病院を教えてください。

ホテルより徒歩約3分の場所にございます。上五島病院(救急告示病院) TEL.0959-52-3000

ビーチまでどのくらいですか?

蛤浜:所要時間(お車で約11分)、船崎:所要時間(お車で約9分)、三本松:所要時間(お車で約12分)、高井旅:所要時間(お車で約25分)

ACCESSアクセスについてのご質問

上五島までの交通手段

上五島へは博多港、長崎港、佐世保港から直行便が出ています。全国の主要都市からは、長崎空港及び福岡空港を経由してのアクセスが便利です。

【フェリー・高速船】
 * 博多港(福岡)→ 野母商船(五島航路)フェリー「太古」で355分 → 青方港へ
 * 長崎港 → 九州商船 (有川航路)高速船「シープリンセス・シーエンジェル」で100分 → 有川港へ
 * 長崎港 → 九州商船 (五島航路)高速船「ジェットフォイルペガサス」で75分(福江港経由130分)→ 奈良尾港へ
 * 長崎港 → 九州商船 (五島航路)フェリー「万葉・椿」で150分(福江・奈留島経由320分) → 奈良尾港へ
 * 長崎港 → 五島産業汽船(上五島航路)高速船「びっぐあーす・ありかわ」で100分 → 鯛ノ浦港へ
 * 佐世保港 → 九州商船(上五島航路)高速船「びっぐあーす2号・シークイーン」で85分 → 有川港へ
 * 佐世保港 → 九州商船(上五島航路)フェリー「なみじ」で150分 → 有川港へ
 * 佐世保港 → 崎戸商船(上五島航路)フェリー「みしま」で210分 → 友住港

島内からのアクセス

【お車をご利用の場合】
 * 有川港より自家用車orレンタカーorタクシーで15分。国道384号線を『青方』方面へ
 * 鯛ノ浦港より自家用車orレンタカーorタクシーで11分、県道22号線を北上、蛤交差点を左折、国道384号線を『青方』方面へ
 * 奈良尾港より自家用車orレンタカーorタクシーで30分、国道384号線を『青方・有川』方面へ

バス(西肥)をご利用の場合
 * 有川湾ターミナルバス停発より<青方行き><奈良尾行き>に乗車。所要時間は約20分。長崎県上五島病院バス停にて下車→徒歩4分
 * 鯛ノ浦バス停<青方行き>に乗車。所要時間は16分。長崎県上五島病院バス停にて下車→徒歩4分
 * 奈良尾港ターミナル入口バス停より〈今里トンネル経由有川港行〉に乗車。所要時間は約60分。青方停留所にて下車→徒歩6分
 * 九州商船より無料シャトルバス(奈良尾港⇔有川港)及び無料シャトルカー(有川港⇔榎津)上五島病院前で下車→徒歩4分

送迎はありますか

送迎サービスは行っておりません。公共の交通機関または無料のシャトルバス等のご利用をお願いいたします。